Polityka płatności
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Veneciafurnituredecor, w tym mebli do sypialni, salonu, jadalni, biura oraz powiązanych akcesoriów.
Informacje o firmie:
Niniejsza strona internetowa jest własnością VENECIA FURNITURE DECOR.
Nazwa firmy: VENECIA FURNITURE DECOR
Adres: 14340 N Dale Mabry Hwy, Tampa, FL 33618, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3459315
Telefon: +1 8507127716
E-mail: info@veneciafurnituredecor.com
Godziny pracy obsługi klienta (CET): poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (czas wschodni, Stany Zjednoczone)
W przypadku pytań dotyczących płatności klienci mogą kontaktować się z nami mailowo. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, aby zapewnić szybkie rozpatrzenie zgłoszeń.
2. Metody płatności
Aby dostosować się do preferencji polskich konsumentów, Veneciafurnituredecor obsługuje następujące metody płatności:
- Karta kredytowa: Visa, MasterCard
- Waluta płatności: wszystkie zamówienia są rozliczane w polskich złotych (PLN)
Na stronie płatności wyświetlana jest całkowita kwota zamówienia oraz informacje dotyczące płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed zakończeniem płatności.
3. Składniki kosztów zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
- Cena produktu: podana na stronie produktu
- Koszty wysyłki: obliczane w zależności od wartości zamówienia i wyświetlane na stronie płatności
Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają obowiązujący podatek VAT w Polsce oraz podstawowe koszty transportu.
4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, Veneciafurnituredecor stosuje następujące środki:
- Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych (np. numer karty i CVV)
- Wszystkie dane płatności przesyłane są przez szyfrowany kanał
- Monitorowanie nietypowych działań płatniczych
- Wszystkie płatności przetwarzane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych
5. Rozwiązywanie problemów z płatnością
W przypadku problemów z płatnością można zastosować następujące działania:
- Nieudana płatność: sprawdź dane karty kredytowej, saldo i uprawnienia do płatności online
- Problemy techniczne: odśwież stronę lub spróbuj ponownie
- Błędna kwota: anuluj płatność i skontaktuj się z obsługą klienta
- Podwójne obciążenie: prześlij dane zamówienia i potwierdzenie płatności
Zespół obsługi klienta zweryfikuje sytuację i udzieli wsparcia.
6. Odpowiedzialność za płatności
Podczas procesu płatności:
- Błędy systemu są sprawdzane i rozwiązywane przez obsługę klienta
- Błędy użytkownika obsługiwane są w zależności od sytuacji
- Problemy bankowe lub sieciowe są obsługiwane przez odpowiednie instytucje finansowe
- Veneciafurnituredecor odpowiada za transakcje w zakresie swojej kontroli
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z obsługą klienta:
Telefon: +1 8507127716
E-mail: info@veneciafurnituredecor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
8. Aktualizacje polityki płatności
Polityka płatności może być aktualizowana w związku z dostosowaniami operacyjnymi lub zmianami przepisów.
Najnowsza wersja będzie publikowana na stronie i obowiązuje od daty publikacji. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony.