Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz zamawianych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Veneciafurnituredecor. Polityka określa warunki anulowania zamówienia, procedury oraz zasady zwrotu pieniędzy.
2. Czas zgłoszenia anulowania
Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie jest możliwe – w takim przypadku obowiązuje procedura zwrotu.
3. Procedura anulowania
Użytkownik powinien zgłosić wniosek o anulowanie zamówienia poprzez obsługę klienta:
Telefon: +1 8507127716
E-mail: info@veneciafurnituredecor.com
Użytkownik musi podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres dostawy w celu weryfikacji.
Obsługa klienta potwierdzi status zamówienia oraz możliwość anulowania w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.
4. Warunki anulowania
-
Zamówienie nie zostało wysłane: możliwe pełne anulowanie i pełny zwrot kosztów
-
Zamówienie zostało wysłane: anulowanie nie jest możliwe, klient może odmówić odbioru lub skorzystać z procedury zwrotu
5. Zasady zwrotu pieniędzy
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych i dokonany na pierwotną metodę płatności.
6. Status przesyłki
Jeżeli zamówienie zostało wysłane, użytkownik może odmówić odbioru przesyłki. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych po powrocie przesyłki do magazynu.
W przypadku odmowy odbioru użytkownik nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej – koszty pokrywa Veneciafurnituredecor.
7. Kontakt z obsługą klienta
Niniejsza strona internetowa jest własnością VENECIA FURNITURE DECOR.
Nazwa firmy: VENECIA FURNITURE DECOR
Adres: 14340 N Dale Mabry Hwy, Tampa, FL 33618, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3459315
Telefon: +1 8507127716
E-mail: info@veneciafurnituredecor.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Odpowiedź na e-mail następuje w ciągu 24 godzin roboczych.
8. Uwagi
Aby zapewnić skuteczne anulowanie, zaleca się szybkie złożenie wniosku przed wysyłką zamówienia.
Klient powinien utrzymywać kontakt z obsługą klienta w celu weryfikacji danych.
Polityka dotyczy wyłącznie zamówień składanych przez oficjalną stronę Veneciafurnituredecor.