Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy konsumentów w Polsce, którzy dokonali zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz na stronie Veneciafurnituredecor. Wymiana dotyczy wyłącznie nowych, nieużywanych produktów, które spełniają warunki niniejszej polityki, w tym produktów w oryginalnym stanie, z nienaruszonym opakowaniem. Produkty mogą posiadać jedynie minimalne ślady wynikające z kontroli jakości, o ile nie wpływają one na możliwość dalszej odsprzedaży.
2. Procedura wymiany
Po otrzymaniu produktu, jeśli użytkownik chce dokonać wymiany, powinien skontaktować się z obsługą klienta Veneciafurnituredecor w ciągu 14 dni.
Obsługa klienta:
- potwierdzi stan produktu
- udzieli instrukcji dotyczących wymiany
- przekaże informacje dotyczące zwrotu i wysyłki (z opłaconą przesyłką zwrotną)
Użytkownik odsyła produkt na wskazany adres wraz z formularzem wymiany oraz informacjami o zamówieniu.
3. Adres wymiany
Produkty do wymiany należy wysyłać na adres:
Veneciafurnituredecor – Centrum Zwrotów i Wymiany
14340 N DALE MABRY HWY, TAMPA, FL 33618, Stany Zjednoczone
4. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki w procesie wymiany pokrywa Veneciafurnituredecor.
Użytkownik nie ponosi opłat transportowych. Udostępniana jest opłacona z góry etykieta zwrotna, aby zapewnić bezpieczny transport produktu.
5. Kontrola produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzana jest jego kontrola.
Jeśli produkt spełnia warunki wymiany (w szczególności jest nowy i nieużywany), w ciągu 2 dni roboczych organizowana jest wysyłka produktu wymiennego.
6. Wysyłka wymienionego produktu
Produkt wymieniony zostanie wysłany za pośrednictwem partnerów logistycznych (USPS, UPS lub DHL) na adres podany przez użytkownika.
Po wysyłce użytkownik otrzyma numer śledzenia przesyłki umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
7. Sytuacje wyjątkowe
W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki podczas transportu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta – pomożemy w rozwiązaniu sytuacji, w tym w uzyskaniu odszkodowania lub ponownej wysyłce.
Jeśli produkt wymienny nie jest dostępny, użytkownik zostanie o tym poinformowany i będzie mógł wybrać inny produkt o równoważnej wartości lub otrzymać zwrot środków.
8. Dane kontaktowe obsługi klienta
Nazwa firmy: VENECIA FURNITURE DECOR
Adres: 14340 N DALE MABRY HWY, TAMPA, FL 33618, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3459315
Telefon: +1 8507127716
E-mail: info@veneciafurnituredecor.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin.